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Salesforce 发布AI Cloud，GPT+2B 应用落地或加速2023 年6 月21 日，据公司官网，Salesforce 公布AI Cloud 产品路线图，在未来的两三个月内，AI Cloud 将推出16 个新产品/功能，具体包括电子邮件生成、智能客服、开发工具、商业智能、企业知识管理等。公司基于涵盖多环节的产品矩阵，依托Einstein 产品中AI 应用的实践经验，将GPT 技术融入现有产品体系，实现GPT 技术的落地。我们认为随着GPT 产品化落地的案例不断丰富，路径有望持续清晰，未来国内外GPT+2B 应用有望逐步落地。

场景：覆盖多环节，有助于为GPT 落地提供场景基础从B 端应用落地情况看，覆盖多个业务环节有助于为GPT 落地提供良好的场景基础。若公司拥有丰富的产品矩阵，有助于实现对多个业务环节及细分场景的触达。以Salesforce 为例，在应用场景中，公司拥有集成的CRM 平台Salesforce Customer 360，将商务、IT 和分析结合在一个互联系统中。此外，公司旗下还拥有商业智能产品Tableau、协作办公产品Slack。公司基于CRM核心的营销、销售、市场、服务不断延伸，形成了覆盖多个环节的产品矩阵，实现对不同场景的触达，为GPT 技术的应用打下良好的场景基础。

技术：具备AI 应用实践经验，有助于GPT 技术与产品的顺利结合AI 应用实践有助于B 端公司积累技术落地经验，对于推动GPT 技术的产品化落地有积极意义。以Salesforce 为例，AI Cloud 的核心是Einstein，该产品发布于2016 年，与Salesforce 的众多产品实现了集成，通过分析Salesforce 数据和外部数据，为使用者提供建议，并能够进一步进行与业务流程相关联的内置CRM 操作。据公司官网，这是世界上第一个用于CRM的AI，现在每周为Salesforce 应用程序提供超过1 万亿次预测。公司具备AI 技术的应用经验，为GPT 技术的应用打下了良好的基础。

产品：合规安全需求是重点，关注“GPT+应用”产品丰富度对于B 端应用落地场景，合规安全需求是重点，如Salesforce AI Cloud 在应用程序和工作流中提供可信、开放和实时的生成体验。其中，Einstein GPTTrust Layer 是AI Cloud 的组成部分，是可信企业AI 的新行业标准。通过防止大型语言模型保留敏感的客户数据，使客户能够满足其企业数据安全和合规性需求。在合规、安全的前提下，“GPT+应用”产品丰富度的提升有助于商业变现的推进，如Salesforce AI Cloud 提供了包括Einstein GPT、SlackGPT、Tableau GPT 在内的丰富产品矩阵，GPT+应用持续丰富。

国内GPT+2B 应用相关公司梳理

参考海外GPT+2B 应用在2B 场景的加速落地，国内相关企业有望复刻相关的技术路径。相关GPT+2B 应用公司包括：鼎捷软件、泛微网络、致远互联、普元信息等。

风险提示：宏观经济波动；AI 应用落地不及预期；本报告基于公开客观信息整理，不代表提及公司的覆盖与推荐。

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